“旅客們下車后，把厚外套先穿上”。北京海關下屬西客站海關關員小于每天又多了一項工作任務，每次由九龍到北京的列車到站后，在登車查驗之前，熱情的小于都會先提醒要下車的旅客先穿好大衣，做好防寒工作。
2012年入冬以來，北京遭遇了近十年來罕見的極寒天氣。現場的朱科長介紹：“旅客從香港回來，那邊的溫度高，很多人的衣服都穿的很單薄。平時遇有列車晚點的情況，我們會提前開放候車室，讓接站人員到候車室等候。我們還給有需要的旅客準備了熱水。這些也是我們‘做好服務’的措施之一。”
這趟往返北京-香港的列車經常有一些特殊的旅客，老人、孕婦和嬰兒。海關關員在這些旅客通關時都盡量縮短查驗的時間并協助旅客將行李送到接站人的手里，面對嚴寒，熱情做好服務，給旅客和接站人員送上寒冬中的溫暖。
（俞懷英/文）
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