2013年海關(guān)總署共承辦十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議代表建議103件，承辦全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議提案58件。
海關(guān)總署高度重視人大建議和政協(xié)提案的辦理工作，形成了從分辦到調(diào)查研究、擬寫答復(fù)意見(jiàn)、審核、發(fā)文答復(fù)、事后總結(jié)的完整辦理流程。要求各部門“在滿意和落實(shí)上下功夫”，把辦理建議、提案作為本部門工作的重要內(nèi)容，設(shè)專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)催辦；對(duì)每件建議、提案都要指定專人分管，積極研究解決；對(duì)涉及面廣和情況比較復(fù)雜的問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，積極主動(dòng)征求相關(guān)部門的意見(jiàn)，協(xié)商解決，確保各項(xiàng)合辦建議、提案得到全面的答復(fù)。對(duì)涉及自貿(mào)區(qū)建設(shè)、跨境貿(mào)易電子商務(wù)、打擊走私等若干件建議、提案予以重點(diǎn)辦理。
海關(guān)總署在辦理工作中不僅“文來(lái)文往”，更做到了“人來(lái)人往”。他們將2013年定為“調(diào)研走訪落實(shí)年”，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加大與代表、委員的直接溝通力度，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等在河南、廣東、江蘇等省份開(kāi)展了多次調(diào)研座談活動(dòng)，主動(dòng)聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議。海關(guān)總署還委托25個(gè)直屬海關(guān)單位于2013年11月下旬至12月中旬期間集中對(duì)有關(guān)人大代表、政協(xié)委員開(kāi)展了走訪座談，基本實(shí)現(xiàn)了與2013年提出涉及海關(guān)工作建議、提案的代表、委員的全接觸，詳細(xì)介紹海關(guān)辦理情況、解釋相關(guān)政策，當(dāng)面聽(tīng)取意見(jiàn)，并組織代表、委員到口岸、海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研考察，增進(jìn)對(duì)海關(guān)實(shí)際情況的了解。如上海海關(guān)安排代表委員實(shí)地考察了上海自貿(mào)區(qū)，南寧海關(guān)組織代表委員到友誼關(guān)口岸、憑祥綜合保稅區(qū)及浦寨互市區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，重慶海關(guān)落實(shí)代表委員考察兩路寸灘保稅港區(qū)及團(tuán)結(jié)村鐵路中心站，介紹“渝新歐”班列運(yùn)行情況。賈春梅代表說(shuō)，海關(guān)“開(kāi)門納諫”展現(xiàn)了很好的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果。臺(tái)盟中央辦公廳主任陳靜表示，將以此為契機(jī)進(jìn)一步加強(qiáng)與海關(guān)的聯(lián)系和溝通。
海關(guān)總署新聞發(fā)言人張廣志表示，做好人大建議、政協(xié)提案的辦理工作是海關(guān)的重要政治任務(wù)和法定責(zé)任，海關(guān)堅(jiān)決將自身置于人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督之下，堅(jiān)持以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，舉全國(guó)海關(guān)之力，辦好每一件建議、提案，解決好每一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)以辦理工作為契機(jī)，推動(dòng)海關(guān)自身工作作風(fēng)、方式的不斷改進(jìn)，各項(xiàng)改革不斷深化。
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